Điều khoản sử dụng dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Basketball Store

Chào mừng Quý khách đến với website basketballstore.vn, thuộc sở hữu và vận hành bởi BASKETBALL STORE (sau đây gọi là "Basketball Store", "chúng tôi" hoặc "Cửa hàng").

Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch mua sắm tại basketballstore.vn, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng website.

Basketball Store có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, trừ trường hợp có quy định khác. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Quý khách vui lòng kiểm tra định kỳ Điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

1. Hướng dẫn sử dụng website

Website basketballstore.vn được xây dựng nhằm giới thiệu thương hiệu, cung cấp thông tin và kinh doanh các sản phẩm liên quan đến bóng rổ, thể thao và các sản phẩm khác do Basketball Store cung cấp.
Khi sử dụng website, Quý khách cam kết:

 Từ đủ 18 tuổi hoặc truy cập, sử dụng website dưới sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
 Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để thực hiện các giao dịch mua bán.
 Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website.
 Không sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật, gian lận thương mại, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Basketball Store và bên thứ ba.
 Không thực hiện các hành vi can thiệp, phá hoại, truy cập trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống, dữ liệu và hoạt động bình thường của website.
Basketball Store có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, hủy đơn hàng hoặc tạm ngừng quyền truy cập của người dùng trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng dịch vụ hoặc quy định của pháp luật.

2. Quyền và nghĩa vụ của Basketball Store

2.1. Quyền của Basketball Store

Basketball Store có quyền:

Yêu cầu Quý khách cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để tiếp nhận, xác nhận và thực hiện đơn hàng.
Xác nhận lại thông tin đơn hàng, sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, phí vận chuyển, thời gian giao hàng và các yêu cầu liên quan trước khi thực hiện đơn hàng.
Yêu cầu Quý khách thanh toán hoặc đặt cọc theo phương thức và thời hạn đã được thông báo, thống nhất.
Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác, không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng hoặc Quý khách không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
Từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp có dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng dịch vụ.
Điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, phương thức cung cấp dịch vụ và các nội dung khác trên website theo từng thời điểm.
Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Basketball Store và đảm bảo website hoạt động ổn định, an toàn.

2.2. Nghĩa vụ của Basketball Store

Basketball Store có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, tình trạng sản phẩm và các chính sách liên quan một cách rõ ràng để Quý khách có cơ sở lựa chọn và đặt hàng.
Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng trong thời gian hợp lý.
Cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đã được hai bên xác nhận trong phạm vi điều kiện thực tế.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn công bố của Basketball Store và phù hợp với đặc tính của từng sản phẩm.
Giao sản phẩm theo thông tin và thời gian đã được xác nhận với Quý khách, trừ trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
Thông báo cho Quý khách trong trường hợp có thay đổi đáng kể liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc thời gian giao hàng.
Bảo mật thông tin của Quý khách theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của Quý khách liên quan đến sản phẩm và dịch vụ theo các chính sách của Basketball Store.

3. Quyền và nghĩa vụ của Quý khách

3.1. Quyền của Quý khách

Quý khách có quyền:

Được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng hóa, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan trước khi quyết định đặt hàng.
Lựa chọn sản phẩm, số lượng, kích thước, mẫu mã, thời gian giao hàng và các yêu cầu phù hợp với khả năng đáp ứng của Basketball Store.
Được xác nhận lại các thông tin cơ bản của đơn hàng trước khi đơn hàng được thực hiện.
Được nhận sản phẩm theo nội dung đã được hai bên xác nhận.
Được thông báo trong trường hợp có thay đổi liên quan đến đơn hàng có thể ảnh hưởng đến sản phẩm hoặc thời gian giao hàng.
Yêu cầu hỗ trợ đổi, trả hoặc hoàn tiền trong trường hợp đơn hàng đáp ứng các điều kiện được quy định tại Chính sách đổi trả của Basketball Store.
Gửi phản hồi, khiếu nại và yêu cầu Basketball Store hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

3.2. Nghĩa vụ của Quý khách

Quý khách có nghĩa vụ:

Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cần thiết khi đặt hàng, đặc biệt là họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin nhận hàng.
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, kích thước, mẫu mã và đơn hàng trước khi xác nhận.
Phối hợp với Basketball Store trong quá trình xác nhận đơn hàng và thực hiện các yêu cầu liên quan.
Thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc đúng phương thức và thời hạn đã được hai bên thống nhất.
Cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác và phối hợp nhận hàng theo thông tin đã đăng ký.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các khoản phí phát sinh hợp lệ đã được thông báo, xác nhận.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo cho Basketball Store trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, sai mẫu mã hoặc không đúng với đơn hàng.
Không sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, phá hoại hệ thống hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Basketball Store và bên thứ ba.

4. Quy định về đặt hàng và giao dịch

Đơn hàng được xem là xác nhận sau khi Basketball Store đã tiếp nhận và xác nhận các thông tin cần thiết với Quý khách.
Thông tin về sản phẩm, bao gồm hình ảnh, màu sắc, kích thước, thông số kỹ thuật hoặc các đặc điểm khác, có thể có sai khác nhỏ so với sản phẩm thực tế do điều kiện hiển thị của thiết bị, màn hình hoặc đặc tính của từng sản phẩm.
Đối với các sản phẩm có nhiều lựa chọn về kích thước, màu sắc, mẫu mã hoặc phiên bản, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra và lựa chọn đúng thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc không thể cung cấp đúng theo đơn hàng, Basketball Store có thể đề xuất sản phẩm hoặc phương án thay thế phù hợp và thông báo cho Quý khách trước khi thực hiện.
Giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách liên quan có thể được Basketball Store điều chỉnh theo từng thời điểm. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được xác nhận tại thời điểm đặt hàng/xác nhận đơn hàng, trừ khi có thỏa thuận khác.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, đơn vị vận chuyển, các dịp lễ, Tết hoặc các nguyên nhân khách quan khác. Basketball Store sẽ chủ động thông báo và phối hợp với Quý khách để xử lý khi phát sinh vấn đề.

5. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và đơn hàng sẽ được Basketball Store tiếp nhận và xử lý trên tinh thần thiện chí, hợp tác và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng, Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết như mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video sản phẩm và nội dung cần hỗ trợ để Basketball Store có cơ sở kiểm tra, xử lý.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết bằng phương thức thương lượng và hòa giải.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Điều khoản chung

Các nội dung chưa được quy định tại Điều khoản sử dụng dịch vụ này sẽ được thực hiện theo các chính sách liên quan của Basketball Store và quy định pháp luật hiện hành.
Basketball Store có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng dịch vụ khi cần thiết. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp có quy định khác.
Việc Quý khách tiếp tục truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung thay đổi.
Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các nội dung còn lại của Điều khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Điều khoản sử dụng dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.